Come funziona eBay?
23 gennaio 2007 , di Boliboop
Paragrafi: Motivazione – Cosa è – I valori – Il feedback – Mettere in vendita un oggetto – Funzionamento dell’asta – Pagamento dell’oggetto – Pagamento delle tariffe ad eBay – Verifica dell’identità – La registrazione.
Motivazione
Perché voglio parlare proprio di eBay? Forse per qualche grossa novità? A parte il fatto che sarà presto possibile anche comprare casa su eBay, in realtà l’input per scrivere questo post me l’ha dato il buon successo della mia prima asta: un vecchio monitor CRT da 17” venduto a 21.51 € 
Cosa è
eBay è la più grande community di compravendita online del mondo. E’ famosa per l’opportunità che dà ai propri utenti di bandire delle aste e di parteciparvi, ma anche attraverso la vendita di oggetti a prezzo fisso (detto sistema compralo subito). Fu fondata il 6 settembre 1995 da Pierre Omidyar.
I valori
La community eBay è regolata dai cinque convinzioni fondamentali: 1) le persone sono fondamentalmente buone; 2) ognuno può dare il proprio contributo; 3) un ambiente onesto e aperto può spingere le persone a comportarsi al meglio delle loro possibilità; 4) deve essere riconosciuto e rispettato il valore delle singole persone e della loro individualità; 5) gli utenti devono trattare gli altri come vorrebbero che gli altri trattassero loro (devo averla già sentita da qualche altra parte una regola del genere 
).
Il feedback
Come si può capire queste compravendite si fondano sulla fiducia reciproca ed è per questo che è stato pensato il sistema dei feedback (ovvero un riscontro, ma letteralmente retroazione, parola che preferisco decisamente) che consente alle parti di modificare la reputazione degli utenti aumentando o diminuendo di uno il punteggio. Al termine di ogni transazione l’acquirente e il venditore si scambiano reciprocamente un giudizio sulla compravendita. I commenti vengono inclusi, insieme al punteggio di feedback complessivo, nel Profilo di ogni utente e sono sempre consultabili. Giusto per fare un esempi: un aspirante acquirente potrebbe non fare un’offerta d’acquisto se vede che il feedback è -41…
Ad ogni buon conto è meglio per il venditore aspettare che sia il compratore, controllata la merce, a lasciare per primo il feedback e poi ricambiare il favore. Sempre meglio che pentirsi di aver dato un giudizio positivo a qualcuno che poi vi restituisce la merce accampando motivazioni campate in aria!
Una volta ottenuti 10 feedback positivi si ha diritto ad una stella gialla, a 50 una blu, turchese a 100, viola a 500, rossa a 1.000, verde a 5.000. Poi ci sono le stelle cadenti: gialla a 10.000, turchese a 25.000, viola a 50.000 e rossa a 100.000. Insomma una giungla più che un firmamento!
Mettere in vendita un oggetto
I passi per mettere in vendita un oggetto sono molto semplici. 1) Il venditore decide di mettere all’asta un oggetto, che può essere nuovo, usato o di seconda mano. Ovviamente non ci devono essere impedimenti di legge per la vendita di tale oggetto e soprattutto deve poter avere un valore quantificabile. Famoso il caso di 2 anni fa in cui un venditore buontempone volle vendere “niente a 1 euro“: l’inserzione non fu rimossa ma l’asta annullata. 2) Pubblica un’inserzione, con foto e testo. La prima foto è gratis, ma pagando se ne possono aggiungere altre oppure migliorare la visibilità dell’inserzione aggiungendo bordi, evidenziandola o aggiungendo sottotitoli. 3) Nell’inserzione è definito un prezzo base, da cui partirà l’asta. 4) Per ogni inserzione è prevista una tariffa di inserzione proporzionata al prezzo base dell’asta, e una percentuale sull’oggetto venduto in caso di successo. Ad esempio un’asta partita da 2,00 € e conclusasi a 50,00 €, il venditore incasserà al netto 47,13 €. Consultare questa pagina per la lista completa. 5) Il venditore può dare la possibilità di comprare un oggetto immediatamente al prezzo stabilito (Compralo Subito) o può stabilire un Prezzo di riserva sotto il quale non è tenuto a concludere la vendita. Questo è un ottimo sistema che garantisce un guadagno minimo. Eventualmente l’oggetto che per qualsiasi motivo non venisse venduto può essere subito rimesso in vendita.
Funzionamento dell’asta
La procedura di acquisto è la seguente: 1) Si accede al sito (nella lingua preferita) e si inseriscono nome e password ottenuti dalla registrazione. 2) Con il motore di ricerca del sito si trova l’oggetto da acquistare. I risultati della ricerca sono ordinati automaticamente in base al tempo rimasto alla scadenza dell’asta, ma è possibile anche ordinare per prezzo. 3) Dalla lista risultante si seleziona l’oggetto o gli oggetti desiderati. Si fa un’offerta indicando una offerta massima. eBay rilancia automaticamente le offerte fino a raggiungere l’offerta massima per ogni utente (vedi esempio nei commenti). Il primo che fa un offerta non farà altro che confermare il prezzo di partenza; i successivi dovranno aumentare l’offerta precedente con scalini minimi (ad esempio se l’ultima offerta era 2,00 €, la successiva dev’essere almeno 2,50). In ogni momento è consultabile l’elenco delle offerte per seguire l’escalation del prezzo, ma ovviamente le offerte automatiche non sono mostrare. 4) Alla chiusura dell’asta l’offerta viene ufficializzata, il venditore e compratore si scambiano i dati, e dopo il pagamento il venditore provvede alla spedizione dell’oggetto. Alla fine ci si lascia il feedback e il commento (entrambi facoltativi e non necessariamente di uguale giudizio). Il venditore può chiudere ed annullare l’asta in qualsiasi momento se, per esempio, l’oggetto non è più in vendita (perché venduto per altra via, danneggiato o disintegratosi).
Pagamento dell’oggetto
Gli oggetti che ci si è aggiudicati possono essere pagati tramite PayPal, bonifico bancario, vaglia postale, assegno, altro / vedi descrizione oggetto che spesso corrisponde a “pagare in contanti!!”
Dal 2006 è vietato, per motivi di sicurezza e rintracciabilità, pagare gli oggetti ricaricando le carte di credito ricaricabili (tipo postepay).
Pagamento delle tariffe ad eBay
Un argomento spesso tralasciato è il pagamento delle tariffe legate all’inserzione. I metodi possibili sono PayPal, bonifico bancario, addebito automatico sul conto bancario, carta di credito, assegno o vaglia postale. In ogni momento è possibile visualizzare il proprio debito con eBay tramite la pagina Stato dell’account. I pagamenti devono essere effettuati mensilmente solo se il saldo è maggiore o uguale a 1,00 €. Se il saldo passivo si accumula scatta un interesse mensile dell’1,5% (oppure quello previsto dalla legge, se minore). Il mancato pagamento può comportare la sospensione dell’account e l’addebito dei costi di riscossione.
Faccio notare che eBay è proprietaria di PayPal, per questo consigliano caldamente di usare questo utile sistema per i pagamenti. E’ certamente un sistema molto sicuro, ma non lo sbandiererebbero così tanto se fossero società concorrenti…
Verifica dell’identità
Un utente non verificato si é registrato su eBay, ma non ha ancora eseguito la verifica dell’identità. Gli utenti non verificati possono effettuare transazioni e lasciare commenti di feedback come qualsiasi altro utente. Tuttavia, il feedback lasciato non influisce sul punteggio. Ma già dopo due inserzioni, eBay richiede la verifica dell’identità del venditore; questo per tutelare i compratori da eventuali frodi. E’ possibile farlo via lettera: eBay spedisce una lettera con un codice e dopo 3 giorni è possibile continuare a vendere. Se si ha fretta ci sono altri due metodi: controllando l’esistenza della propria carta di credito oppure telefonicamente (solo numeri fissi). Quest’ultimo è stato il metodo da me utilizzato ed l’ho trovato molto semplice.
La registrazione
La registrazione è semplice e gratuita. Le informazioni richieste sono nome, indirizzo, numero di telefono, data di nascita (per verificare che l’età sia maggiore di 18 anni). E’ necessario indicare anche un indirizzo email perché eBay invia un’email con un link su cui cliccare per completare la registrazione; inoltre eBay avvisa quando si è vinta un’asta per contattare venditori e acquirenti e rivolgere loro domande, ad esempio sulle spese di spedizione o sui metodi di pagamento. E’ possibile anche attivare due account per organizzarsi tra molta merce e questi due account possono anche essere uniti in uno.
Molti dubbi possono essere risolti consultando il comodo Glossario di eBay.
A questo punto cosa aspettate? Gettatevi anche voi a capofitto nel variopinto mondo delle aste on-line! 
(fonti utilizzate: eBay e Wikipedia)
Pianeta Apple
Antonio ha detto
Bellissima questa guida: complimenti. Anche se ho ancora un dubbio sulla frase “eBay rilancia automaticamente le offerte fino a raggiungere l’offerta massima per ogni utente”. Perché eBay rilancia?
gen 23 2007 alle 11:58
Boliboop ha detto
Grazie per i complimenti! Per rispondere alla tua domanda faccio un esempio: l’oggetto ha raggiunto quota 2 €. L’utente X inserisce una offerta massima di 7,00 € ma l’offerta visualizzata da eBay è 2,50 € (ovvero il minimo rilancio consentito). Arriva l’utente Y e fa un offerta massima di 5 € (non potendo conoscere l’offerta massima di X) per cui viene inizialmente visualizzata da eBay una offerta di 3,00 € (minimo rilancio anche in questo caso). A questo punto però il sistema rilancia automaticamente a 3,50 € per X e a 4,00 € per Y, poi a 4,50 € per X e a 5,00 € per Y. Infine rilancia a 5,50 € per X mentre non rilancia più per Y perché è stata raggiunta la sua offerta massima. Se finisse ora l’asta (ovvero se non ci fosse tempo per Y per fare un’offerta massima ancora maggiore), X si aggiudicherebbe l’oggetto a 5,50 € (visto che non c’è stato bisogno di raggiungere la proprio offerta massima di 7,00 €). Tutta questa procedura è nascosta per tanto il sistema informatico di eBay conosce già le offerte massime e stabilisce automaticamente chi la spunterà.
gen 23 2007 alle 13:03
Antonio ha detto
Grazie Davide: finalmente ho capito. Così non occorre che il compratore monitori costantemente l’acquisto, ma basta che scelga il tetto massimo di spesa.
Molto utile anche il “Prezzo di riserva sotto il quale non è tenuto a concludere la vendita. Questo è un ottimo sistema che garantisce un guadagno minimo.”
In effetti ho sempre pensato che il rischio di ebay fosse quello di vendere i prodotti magari ad 1 euro!
Penso che questa guida possa essere utile a molti!
gen 23 2007 alle 14:10
Boliboop ha detto
Ho incluso nel post un richiamo alla spiegazione da te sollecitata, cosicché se anche altri avranno il tuo giusto dubbio potranno chiarirsi le idee.
Inizialmente anch’io avevo lo stesso dubbio sul rischio di vendere a prezzi troppo stracciati, ed è anche per questo che ho pensato che questa guida potesse essere utile e mi sono messo a scriverla.
gen 23 2007 alle 14:21
astasia ha detto
Wow che Mega post!!! Quello che mi ci voleva per capirci qualcosa…direi che sei proprio provvidenziale
Grazie se ho qualche dubbio stai tranquillo….non esiterò a inoltrarti domande…
Thanks di nuovo
Astasia
gen 23 2007 alle 18:23
Boliboop ha detto
Lieto che ti sia stato utile… le domande sono sempre ben accette. Ciao!
gen 23 2007 alle 18:29
fran-tes-to ha detto
ok, ora c’ho capito qualcosa, grazie, come al solito sei scientifico
gen 24 2007 alle 13:39
Boliboop ha detto
Danke schoen Herr Frantesken.
gen 24 2007 alle 14:06
mesner ha detto
Ciao. Ho appena letto la tua guida che mi è parsa utile e ben fatta. Ho approfondito il discorso delle tariffe di eBay alla pagina da te indicata e mi sembrano un po’ care (inserzione + foto extra + 5,25% + 3,5% +1,5%) inoltre penso che PayPal non farà la transazione gratuitamente come nel caso dell’acquisto anche se non conosco la percentuale.
Sbaglio o un venditore dovrebbe ricaricare del 6-10% il costo di un oggetto (oltre al suo guadagno ovviamente) per rientrare di queste spese?
set 11 2007 alle 15:38
Boliboop ha detto
@mesner: probabilmente hai ragione, ma nonostante ebay sia utilizzabile come un negozio online, io l’ho sempre considerato un luogo dove vendere qualcosa che non mi serve più ma è ancora funzionante. Piuttosto che buttarlo nella pattumiera, penso che sia più giusto permettere a qualcuno di riutilizzarlo, per cui non ho mai dato molto peso a percentuali e spese. Ciao!
set 12 2007 alle 21:29
simone ha detto
Ciao volevo chiedere se ebay scala automaticamente i soldi dalla mia prepagata quando metto all’asta un oggetto(intendo le tariffe di inserzione),e se si come posso fare per evitare questo.Poi volevo sapere cosa si intende per saldo attivo,se sono i soldi che mi restano sulla prepagata o altro.GRAZIE MILLE a chiunque voglia rispondermi!un saluto
ott 12 2007 alle 13:01
Boliboop ha detto
@simone: ebay normalmente non scala automaticamente le tariffe dalla prepagata, sei tu che devi ricordarti di procedere al pagamento prima della fine del mese, altrimenti scattano gli interessi (piccoli, ma comunque una spesa in più). Il saldo, quindi, si riferisce ai tuoi debiti con ebay. E’ comunque possibile iscriversi ad un servizio di pagamento automatico, ma è un operazione che devi autorizzare tu. Ciao.
ott 12 2007 alle 15:33
simone ha detto
grazie mille boliboop per il chiarimento !mi sei stato di grande aiuto ciao grazie ancora!
ott 12 2007 alle 18:37
darkmirko ha detto
salve a tutti
è da tempo che vorrei vendere qualcosa su ebay ed oggi sono proprio deciso a farlo…però ho questo problema:
dovrei vendere un telefono cellulare ed ovviamente inserire il prezzo di riserva. Ora, ebay mi ha fatto un calcolo delle spese “sicure” che io dovrò pagare [queste pari a 6€]….la mia domanda ora è questa: se non ci sono offerte fino alla fine dell’asta pago comunque le spese? se, per qualsiasi ragione, decidessi di togliere l’inserzione ed eventuali offerte [che siano 1-2 o 1000] cosa mi succede? le spese mi toccano comunque?
mille grazie in anticipo
dic 9 2007 alle 00:47
Davide ha detto
@darkmirko: l’unica spesa sicura anche in caso di mancata vendita è il costo dell’inserzione che dipende dal prezzo di partenza. Altre spese derivano dalle tariffe applicate al momento dell’effettiva vendita. Ciao.
dic 9 2007 alle 11:59
fabrizio3473 ha detto
di comperare una maglia da:zichetti,una persona
che si puo’ solo dire che se tutti fossero cosi’,
il mondo girerebbe meglio.
si possono dare solo punteggi veramente positivi.
gen 22 2008 alle 15:57
Michele ha detto
Scusate, ma io non ho ancora capito che cos’è questo PayPal, se una carta, un conto o cos’altro e come si può ottenere e gestire…. voi ne sapete qualkosa??
feb 29 2008 alle 01:15
Boliboop ha detto
@ Michele: PayPal è un sito http://www.paypal.it che ti permette di fare acquisti senza dare direttamente ai vari negozi online il numero della tua carta di credito. Solo PayPal saprà i tuoi estremi ed è quindi un modo semplice, centralizzato e sicuro per fare acquisti.
feb 29 2008 alle 01:22
Love_stardust ha detto
ciao. scusa vorrei sapere in cosa consiste la conferma via telefono. Ti chiama un operatore, ti chiede i tuoi dati a voce e ti da il codice di conferma?
ott 11 2008 alle 17:50
AndreaB91 ha detto
Davvero una bella guida!!!!! Complimentissimi
lug 23 2009 alle 21:06
dom ha detto
quindi se un oggetto non viene venduto ,ed ha una tariffa di pagalo subito e una tariffa da prezzo di riserva io li devo comunque pagare ste tariffe?
apr 23 2011 alle 17:41
dom ha detto
scusate ragazzi ma non ho capito una cosa ,se io ho messo all’asta un oggeto con il formato compralo subito e/o prezzo di riserva ,e alla fine l’oggetto non viene venduto perche non e interessato a nessuno, io le devo pagare lo stesso le tariffe del compralo subito e del prezzo di riserva?grazie anticipatamente
apr 23 2011 alle 17:45